题目内容

营业员在接待顾客时，对于儿童玩具的出示最好选用（）。

A. 逐级出示法
B. 多种类出示法
C. 示范法
D. 感知法

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顾客投诉处理程序第二步是（）。

A. 摆正心态
B. 有效倾听
C. 分析原因
D. 执行解决方案

食品安全管理的重要性不包括（）。

A. 保障消费者身体健康
B. 提高食品产品竞争力
C. 提高食品工业企业经济效益
D. 增加成本

门店运营管理标准是由（）制定的。

A. 总部
B. 店长
C. 经理
D. 主管

店面面积分配中，营业面积占（）。

A. 15-20%
B. 60-70%
C. 20-30%
D. 10-15%