题目内容

取消入住(Cancel C/I)操作用来取消为客人办理的入住操作,当客人状态(Status)为( )时,可以对客人进行取消入住(Cancel C/I)操作?

A. 在住(Checked In)
B. 所有未来预订(Reservation From Now On)
C. 离店(Checked Out)
D. 取消预订(Canceled)

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为有预订入住客人(Reservation Guest)完成取消入住(Cancel C/I)操作后,客人状态(Status)变化为( )。

A. 预期抵达(Expected)
B. 在住(Checked In)
C. 上门客(Walk In)
D. 预离(Due Out)

为无预订入住客人(Reservation Guest)完成取消入住(Cancel C/I)操作后,客人状态(Status)变化为( )

A. 预期抵达(Expected)
B. 在住(Checked In)
C. 上门客(Walk In)
D. 预离(Due Out)

为客人办理换房(Room Move)操作后,客人哪项信息一定会发生变化( )

A. 房号(Room No.)
B. 房型(Room Type)
C. 客人状态(Guest Status)
D. 市场代码(Market Code)

近来酒店多次发生脏房无故增加的情况,经调查原因如下:每当客人要求换房(Room Move)或者取消入住(Cancel C/I)后,无论客人是否将进入客房,酒店都会增加一间脏房。根据调查结果,酒店增对( )员工进行针对性的培训最有可能减少该情况,降低酒店成本?

A. 前台接待
B. 预订员
C. 客房服务中心或客房部文员
D. 财务部审计员