题目内容

导游接送散客与接送旅游团客人的不同之处主要有( )。

A. 接站时要在接站牌上写上客人姓名
B. 送站时要带领客人办理行李托运手续
C. 送站前要与客人约定离开饭店时间
D. 送站时要同客人告别
E. 送站途中的风光导游可采用对话式

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导游若需送站的散客与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场(车站、码头);

A. 如果遭遇严重交通堵塞或其他极特殊情况，只需调整原来约定的时间顺序和行车线路，此时导游应()
B. 及时打电话给计调部，请其安排客人继续等候
C. 及时打电话将时间上的变化情况通知下面饭店等候的客人
D. 必要时可以请示计调部门，请等候的客人采取其他措施前往机场(车站、码头)
E. 请交管人员尽快解决
F. 及时向游客道歉

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