《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定，根据旅客换乘车站的不同，接续换乘分为和二种形式
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，铁路电子客票是以形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，旅客身份证等证件类遗失物品，处理
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，车站要加强进站，及时清理站台，严禁无票、无证人员进站上车
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：旅客联系后，需委托他人领取遗失物品的，车站应事先与旅客就受委托人基本信息进行确认，并留存相关
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