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导游员对待无理取闹者的原则应该是:()、()、()。

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要想搞好与领队的关系,首先必须()。

导游员为了向旅游者提供超常服务,就应该做好以下三个方面的工作,提供()、提供()和(),例如高龄老人、儿童、残疾人、患病者等。

旅游者要求住高于合同规定标准的房间,如有条件,可以满足,但游客要交付()和()。

如有旅游者收到朋友赠送的古字画或古玩,应提醒他们去文物部门取得(),若无鉴定证书,古字画或古玩一概()。

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