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在旅游活动中，遇到坏人() 、() 、() 、() ，导致客人身心及财务受到不同程度的损害，统称治安事故。

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同一家旅行社的两个旅游团发生错接，经（）同意，（）不交换，（）交换

若患者病危，找不到亲属，一切按照领馆（）处理

游客因病死亡后，由参加抢救的医师详细报告抢救经过，并写出(),(),由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死亡者的()、（）和（）

为保证游客在饭店发生火灾时能尽快疏散，导游人员应该熟习饭店楼层的（）、安全出口、（）的位置及安全转移的（），并在适当的时候向游客介绍。