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景区在设计项目时力求做到人无我有、人有我优，这体现了旅游资源开发的（）原则？
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请根据下列材料分析两位游客的气质类型，并提出相应的服务策略。游客甲：男，40岁。旅游时很安静，很少说话。手里总摆弄伞、手机或其他东西，心境会因极小的事情而改变。他很敏感，不自信，对于导游的安排有时抵触。他的情感产生很慢，看表演时，开始只是默默地坐着，面部毫无表情，以后才发笑，并与旁边的人谈论起来；他很容易局促不安。在遇到挫折时能抑制自己的表情，脸上很少变化，但内心很不平静、对自己的能力和知识估计过低。动作迟钝，说话慢慢吞吞，有点啰嗦。游客乙：男，30岁，他的突出特点是好冲动。导游讲解景点时，他听得很入迷，也很容易处于极度兴奋的状态，发出各种感叹的声音。常不加思索地提问，有时问题莫名其妙。在愤恼和激动时容易发火，易与人发生冲突。对导游的讲解能全神贯注地听，很少分心。旅游期间休息时总是在附近跑来跑去，从不安静地坐下休息。他说话快，声音大，面部表情丰富，兴趣和志向都很稳定，遇到困难能沉住气，并能以最大努力去克服困难。
各类家庭出游频率（%）分析上述表格中的数据，并论述处于家庭生命周期各阶段的旅游消费者特征。
丁女士（30岁、某大学教师）与张太太（52岁、全职家庭主妇）、周老师（35岁、某中学历史教师）、李小姐（19岁、某单位职工）一起作为某单位员工的家属随团赴神农架旅游。得知其他人去年曾随该单位组织的旅游团游览过武当山，从未去过武当山的丁女士很想从其他人那里了解武当山，就主动挑起了关于武当山的话题。大家的发言主动而热烈，各自的感受却大相径庭。丁女士：“武当山这么有名，我却没去过，到底怎么样呢？”李小姐：“怎么样？不怎么样！没什么好玩的，就山上那个金顶还有点儿看头，金光闪闪的。”周老师：“武当山的建筑很有特色，是道教宫观建筑的典范。尤其是武当金顶，那可是我们国家建筑史上的杰作．．．．．．”丁女士：“我特别想亲眼看看那个金顶．．．．．．”张太太：“什么金顶？我怎么不知道？”丁女士：“那你去武当游的什么？”张太太：“游什么，去拜祖师爷嘛！”早就听说武当山是善男信女烧香许愿的绝佳去处，丁女士接着便问张太太：“武当山供奉的是哪位‘祖师爷’？”“反正是祖师爷，我也不知道叫啥名字。”张太太回答道。“游客的感受与书上的记载可不完全是一回事。”丁女士暗自感慨。试分析：根据案例分析，哪些个体因素影响着旅游者对旅游吸引物的知觉？
小王谈起如何带已经拉帮结派的团队时，说：“真是比较难处理的。那一年，我带团到了南京，团里的两派为先去中山陵还是先去南京长江大桥发生了分歧，双方情绪都很激动。我并没有讲他们谁对谁错，只是把当时中山陵那一带容易堵车的情况介绍了一下，说明先去中山陵游览对在南京的整个旅游行程好控制一点。结果，另一帮游客对我大为不满，说我想多要小费，把脸贴在某某的屁股上。弄得我后面不知如何安排是好。”小陈说：“那一次我团里分成了四派，在北京，最大的那一派提出要去吃涮羊肉，其他三派有的想去逛街，有的想去看杂技，有的想回酒店，谁也说服不了谁。我就说：这样吧，少数服从多数，全团半数以上的人决定怎么样，就怎么样。谁知道这个先例一开。以后每一次出现争议的时候，最大的那一派都打出这张牌。说实在的，有时候‘少数派’的意见是对的，但是按照‘少数服从多数’的原则，他们永远都吃亏。这样一来，这些‘少数派’对我的意见就越来越大了，最后还告了我一状。”小葛说：“我和你一样也是按‘少数服从多数’的原则办事。‘少数派’虽然没有投诉我，可我的时间几乎全花在他们身上了。每天晚上他们都以请我喝咖啡的名义把我叫去，除了谈他们有什么特殊要求之外，还谈他们如何受‘多数派’的欺负，还说做事公平合理是做人的基本原则等等。不但我的休息时间都被他们占了，‘多数派’还认为我跟‘少数派’搞在一起了，动不动就打出‘少数服从多数’的旗号对我和地陪施加压力。”试分析案例中的导游在处理“旅游团亚群体对抗”时应注意哪些问题？
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