题目内容

以下倾听时的注意事项不正确的是:

A.与说话人交流目光,适当的点头或作一些手势动作
B.通过一些简单的插语和提问,暗示对方你确实对他的话感兴趣
C.当对方对你重复讲同一件事情时,直接打断说:“你已经说过好几遍了。”
D.不要急于下结论,过早表态会使谈话夭折。

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服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候,不宜说:

A.公公
B.婆婆
C.老家伙
D老人家

下列属于餐饮服务禁语的是:

A.真对不起,这道菜需要一定的时间,您能多等一会吗?
B.谢谢您的好意,不过……
C.对不起,打扰一下!给您……好吗?
D.还要不要菜?

提高口语表达能力的方法 CD 。

A.看书
B.上课
C.朗读
D.多讲

演讲对社会的作用是 。

A.形成正确的舆论
B.生产
C.表演
D.D.培养高尚的情思

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