A. 规范性、综合性 B. 强制性 C. 可行性 D. 动态性
A. 行为仪表端庄大方 B. 言语态度和蔼可亲 C. 操作技术轻柔娴熟 D. 护理服务主动周到和工作作风认真严谨
A. 选择适当时间 B. 控制通话长度 C. 体现文明礼貌 D. 注意语言形象
A. | B. & C. * D. /
A. <% B. %> C. <%- D. -%>