目前我国商业银行“一对一”的金融服务模式主要针对的是()。
A. 银行的所有客户
B. 银行的个人客户
C. 银行的企业客户
D. 高净值客户
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()是金融服务品质的核心思想。
A. 提高客户的忠诚度
B. 加强客户服务的专业性
C. 构建金融服务品质个性化模式
D. 测量客户满意度
下列哪项不是客户关系维护的内容?()
A. 情感
B. 软硬件
C. 功能
D. 心理
金融服务是()。
A. 产品还是服务
B. 产品
C. 服务
D. 特殊商品
矩阵运算律与数的运算律相同的有( )
A. 乘法交换律
B. 乘法结合律
C. 消去律
D. 零因子律