增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的（）小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可按提示回复短信。
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在Kingrest汽车旅馆，一名客户部的主管可以向客户提供打折的房价或其他的优惠来解决客人的投诉。这一做法体现了（）。
A. 升级服务
B. 交叉销售
C. 向员工授权
D. 中价位的选择
OR的流行病学含义为（）
A. 病例组中某因素的暴露比例是对照组的暴露比例的多少倍
B. 暴露于某因素的发病率
C. 因素与疾病之间是否相关
D. 暴露组与非暴露组发病比值
E. 说明点估计值的可信度
在选用绝热材料时，应选取容重小的材料
A. 正确
B. 错误
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