小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。
A. 制订完美的计划
B. 实行良好的售后服务措施
C. 具备激励和满足员工的措施
D. 对消费者的商品进行记录、定期回访
门店采购食品原料必须要求供应商提供（）等相关证件。
A. 与经营范围相符的营业执照
B. 采购发票
C. 食品卫生许可证
D. 税务登记证
田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。．
A. 员工个人的技能水平
B. 员工个人的工作能力
C. 团队领导信任员工的程度
D. 团队领导的知识水平
天向天公司非常注重员工的个人发展。发展的方法有很多，而对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，（）不属于考虑的范围之内。
A. 员工个人的技能水平
B. 员工个人的经验
C. 员工的学习方法
D. 员工发展目标
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