按检查时间的间隔，将设备的检查分为()和定期检查。
A. 不定期检查
B. 季度检查
C. 日常检查
D. 年度检查
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物业管理过程中应提倡的主要维修养护方式是()。
A. 事后维修
B. 预防性维修
C. 紧急抢修
D. 使用中维修
根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损登记分为()类。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
对已办理出口退税手续的货物，应于启运日起()内办理结关核销手续，否则视为未实际出口货物。
A. 2个月
B. 5个月
C. 6个月
D. 3个月
对正确理解投诉的意义叙述不正确的是()。
A. 物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
B. 要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
C. 一般情况下，业主投诉可反映物业管理与服务中存在的缺陷，将各类投诉项目归类存档，同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评，使服务更好
D. 对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，可以使解决的问题慢慢淡化
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