物业管理师 - 物业管理实务 - 查题吧

问答题

新一届业主委员会的做法是否正确？说明理由。

问答题

某日下午l5时左右，物业管理中心接到住户报告：四幢三单元楼道中弥漫有煤气味。物业管理维修人员赶赴现场发现煤气是由501室溢出。但业主不在家，物业公司立即电话通知业主要求其返回。问题 26．面对此种情况，物业公司应如何处理？ 27．发生易燃气体泄漏事件情况严重时，物业公司应采取哪些紧急措施？ 28．物业公司处理紧急事件的要求有哪些？ 29．紧急事件处理妥后，物业公司应该怎么做？

问答题

在紧急情况下，物业管理公司可否进入本案楼上业主家进行必需的维修？(

问答题

物业巡视人员发现某栋高层楼道里有大量木材、旧家具等杂物堆放，有些楼层的杂物堆放已经遮挡住了消防设备。物业巡视人员意识到了事态的严重性，当即告知业主移除这些杂物。<br>请回答下列问题：<br>19．消防工作的指导原则是什么？<br>20．物业服务企业消防管理规定包括哪些内容？<br>21．消防设施设备管理制度的内容有哪些？<br>22．物业消防安全检查主要包括哪些内容？

问答题

回答下列各题：某物业服务企业承接一花园小区的物业管理工作，计划用一年半的时间将花园小区创建为当地的文明小区。该项目分五个阶段完成，在第一、第二、第三、第四阶段结束时，该物业服务企业将项目各阶段内的进展情况通过某种应用文书让下级各单位了解。问题：本案例中的“某种应用文书”是什么？属于哪种类型的物业管理应用文书？

问答题

案例二<br>2011年10月24日15时许，某小区业主杨女士行走至北门附近时，突然遭人殴打，值班保安员目睹了整个过程，但由于未了解双方是何种关系，故未上前制止。<br>第二天，杨女士找到该小区物业管理公司，要求其赔礼道歉并赔偿经济损失费。小区物业管理公司认为，杨女士被殴打属私人恩怨，与其无关。杨女士与物业管理公司协商未果，遂以自己遭殴打时，小区保安员没有及时阻拦，没有尽到维护小区公共秩序的管理义务为由，将该小区物业管理公司告上法庭，要求其赔偿精神损失费和经济损失共计2000元。<br>问题<br>20．该小区物业管理公司的说法是否正确？说明理由。<br>21．针对本案例，物业管理公司应加强哪些方面的管理？<br>22．假如你是该小区保安员，为避免此类事件发生可采取哪些措施加强安全防范工作？<br>23．在物业管理区域内进行公共安全防范管理时，门岗岗位的服务要求是什么？<br>24．结合案例分析，物业管理公司治安防范的注意事项。

问答题

案例二<br>2010年6月，施先生向A开发公司购买了新建路某小区别墅一套，当年装修后人住。同年10月，A开发公司与B物业公司签订了物业服务合同，由B物业公司对该小区的物业行使管理之职，施先生每年均向8物业公司支付物业管理费。<br>2011年3月1日上午11时30分左右，施先生从公司返还家中准备休息时，发现妻子身中数刀躺在血泊中，经报案后，公安机关确认被害人已身亡，此案虽经公安机关全力侦查，但因没有任何线索至今尚未侦破。<br>施先生认为，8物业公司作为小区的物业管理者，未能有效行使小区的管理之职，采取必要的措施保障业主个人安全，导致家人在小区内遇害，应承担主要民事赔偿责任。8物业公司认为，小区内24小时都有保安员进行巡逻，且出入车辆均有记录，被害人在自家遇害，自己无任何失职行为。施先生认为8物业公司推卸责任，于是将8物业公司告上了法庭，要求被告赔偿经济损失共计人民币15万元。人民法院最终判决，证据不足，驳回了施先生的诉讼。<br>问题<br>18．业主在小区内遇害，物业公司是否必须承担民事责任？<br>19．B物业公司是否应进行赔偿？<br>20．你认为人民法院驳回施先生诉讼的理由是什么？<br>21．结合案例分析，物业服务企业应如何加强安防系统？

问答题

案例二<br>某物业项目位于沿海城市，总建筑面积达80余万平方米，属中高层、高层住宅物业，项目分三期建设，是当地最大的住宅建设项目，也是该市的重点工程，倍受当地居民和政府关注。<br>整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业管理的早期介入工作。物业服务企业在规划设计阶段，参与了多次论证会，就规划方案提出了多项建议，并得到建设单位的采纳，受到建设单位和业主的好评。<br>问题<br>21．通过案例分析早期介入的必要性。<br>22．物业服务企业早期介入的作用有哪些？<br>23．列举物业服务企业在可行性研究阶段早期介入的主要内容。<br>24．物业服务企业在规划设计阶段早期介入的内容有哪些？<br>25．列举在规化设计阶段，物业服务企业可能提出的改进意见。

问答题

某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，在前期物业管理期间，会存在哪些工程质量保修责任？

问答题

2011年9月，某业主入住某住宅小区顶楼后，一直拒缴物业服务费。物业管理企业多次追缴其所欠物业服务费，但该业主坚决不缴，其理由是：内墙涂料脱落、家中出现渗水现象，且多次与物业管理企业交涉，至今尚未给出解决之策。关于业主的投诉理由，物业管理企业认为这是开发商遗留下来的问题，不关他们的事，让业主直接找开发商协商解决。对于业主拒缴物业服务费的行为，物业管理企业应如果解决？

1