统计调查有哪几种分类方法及其相关内容？

简述门窗的养护主要包括哪些？

简述物业服务企业可通过哪些途径加强与业主的沟通？

什么是格式条款？我国《合同法》对格式条款的规制有哪些？

本案例说明了物业管理中的什么问题？为什么？

(一)<br>王某急于扩大企业经营规模，为筹集相应资金，决定抵押借款，2011年6月5日王某与李某签订了抵押合同，抵押合同中规定王某到期不能还款时，则房屋、宅基地、汽车及50％的企业股票应归李某所有，向李某公司借款150万元。2011年7月4日办理了抵押登记。2011年6月10日王某又与张某签订了抵押合同，向张某借款200万元，于2011年7月5日签订了抵押合同。<br>问题<br>66．依据《担保法》知识，王某与李某签订的抵押合同中抵押物设置是否合理？说明理由。<br>67．李某、张某的抵押权是否生效？请说明理由。若都生效，何者优先？<br>68．本题中抵押合同的规定是否正确？说明理由。

业主张先生要解决卫生间漏水问题，主要有哪几种解决途径？请说明理由。

(二)<br>2010年7月中旬，李某购买一空调，将其空调室外机安装在邻居卢某家房门正对的位置，影响了卢某的生活。于是卢某向法庭提起诉讼，要求李某拆除空调室外机并赔偿精神损失。<br>问题<br>68．李某的行为违反了《民法通则》关于什么的规定。<br>69．李某与卢某构成了物权法中的什么关系？该种关系的处理原则是什么？

(二)<br>甲房地产开发公司聘请2，物业服务企业为其开发的物资小区进行管理，双方签订了前期物业服务合同，约定合同期限为10年。业主购房时同意乙物业服务企业进行物业管理。在合同履行的第2年，物资小区在当地房地产行政主管部门的指导下成立了业主大会并选举产生业主委员会。业主大会在首次会议上，有人认为乙物业服务企业是甲房地产开发公司强行安排给业主的，其物业服务合同是无效的合同；也有的业主认为该物业服务合同是格式条款。<br>问题<br>69．简述无效民事行为，指出无效民事行为有哪几种。<br>70．什么是格式条款？《合同法》对格式条款的规制有哪些？<br>71．物业服务合同有哪些特征？

1943年（)提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要一安全需要一社交需要（归属和爱的需要)一尊重需要一自我实现的需要。

A. 赫茨伯格
B. 马斯洛
C. 梅奥
D. 亚当斯