题目内容

杜邦的安全管理原则包括工人在工作期间的安全与健康作为关心的范畴。（）

A. 对
B. 错

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啤酒检测苦味质的过程中所加的盐酸的浓度是（）。

处理客户投诉中，遇到过于啰嗦、情绪失控、倾听困难的客户，我们应当问一些简单的封闭式问题来确认处理。

A. 对
B. 错

互锁机构使拖拉机在工作中不容易产生自动挂挡或脱挡现象。

A. 对
B. 错

有些客户往往在沟通中会向你传达一些与问题无关的信息，我们可以全部倾听，无需分析客户表述内容的主次，在所有的信息中找出问题的根本所在。

A. 对
B. 错