题目内容

航空公司开发的“里程项目”计划，按累积的飞行里程达到一定标准之后，共同奖励那些经常乘坐飞机的客户。这属于（）。

A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 三级关系营销
D. 四级关系营销

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二级关系营销是既增加目标客户的财务利益，同时也增加他们的（）。

A. 特色服务
B. 结构纽带
C. 附加财务利益
D. 社会利益

关系营销在营销过程中始终以消费者为中心，其策略的营销目标是（）。

A. 达成交易
B. 开发潜在客户
C. 挖掘客户信息
D. 与客户建立良好关系

现代市场营销的发展表明，关系营销的实质是（）。

A. 最大限度地挖掘客户的购买潜力
B. 对客户及其他利益群体关系的管理
C. 从客户利益出发，努力维持和发展良好的客户关系
D. 建立和发展营销网络，培养客户忠诚，提高客户挽留率

有学者根据（）原理将关系营销分为一级关系营销、二级关系营销和三级关系营销三个层次。

A. 梯度推进
B. 从上而下
C. 数字分类
D. 客户目标