书面沟通中信息明确、可视性强，比口头沟通效率更高。
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个人差异、沟通差异和结构差异会导致冲突。
A. 对
B. 错
Y理论的基本观点有（ ）
A. 多数人是勤劳的
B. 员工能够自我控制
C. 员工会自觉接受任务
D. 多数人能够自觉主动地投入到工作中
麦克利兰的成就需要理论指出,在人的生存需要基本得到满足的前提下,人的最主要需要有( )
A. 成就需要
B. 认同需要
C. 权力需要
D. 亲和需要
日常沟通中使用最广泛的非言语沟通形式是（ ）。
A. 手势
B. 语调
C. 面部表情
D. 报告
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