11.1.干劲的高低可以通过考察职工是否愿意从事某种工作进行衡量，它主要通过()等指标反映A.出勤率
A. 出勤率
B. 工时利用率
C. 任务达成率
D. 员工流失率
E. 要求调动率
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11.2.下列属于保健因素的有
A. 监督方式
B. 关系
C. 工资福利
D. 提升
E. 奖金
11.3.下列属于激励的原则的有
A. 组织目标与个人目标相结合
B. 物质激励与精神激励相结合
C. 正激励与负激励相合
D. 公平与公正
E. 差异化与多样化相结合
12.1.沟通的基本要素包括
A. 信源
B. 信息内容
C. 信宿
D. 信道
E. 信息目的
12.2.下列不属于沟通的原则的有
A. 尊重原则
B. 随意原则
C. 相容原则
D. 理解原则
E. 自我原则
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