题目内容

客服代表学习的三大技巧是沟通技巧，异议处理技巧和（）。

A. 亲和力技巧
B. 提升关键技巧
C. 服务技巧
D. 谈判技巧

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依据《电力设备典型消防规程》的规定，严禁将电缆直接搁置在蒸汽管道上，控制电缆架空敷设时，电缆与蒸汽管净距不应少于（）

A. 0.5m
B. 1m
C. 1.5m
D. 2m

在灰的熔融特性中DT指的是（）。

A. 软化温度
B. 熔化温度
C. 变形温度

统一授信管理包括（）和（）。

A. 授信风险管理和授信业务管理
B. 授信风险管理和授信额度管理
C. 授信额度管理和授信流程管理
D. 授信额度管理和授信业务管理

多层婚礼蛋糕具有（）强的特点，较注重对造型、布局的考虑。

A. 艺术性
B. 观尝性
C. 装饰性
D. 难度性