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客户投诉信息的分析统计，要遵循的管理原则有哪些？

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张飞见到关公时为何举矛便刺？反应了张飞什么样心情？

采取防火、防爆的着眼点是防止（）形成燃烧爆炸系统。

A. 可燃物
B. 助燃物
C. 可燃物和助燃物
D. 抑燃物

根据水资源质量标准，五级水质最好，最适合人类饮用。

A. 正确
B. 错误

下列文件中，不是项目管理规划大纲编制依据的是（）。

A. 可行性研究报告
B. 设计文件、标准、规范与有关规定
C. 招标文件及有关合同文件
D. 施工组织设计