完整的办公自动化系统包括（）几个环节。
A. 信息加工
B. 信息传输
C. 信息保存
D. 信息采集
不属于卡激活的业务受理要求描述的是（）
A. 指引客户提供有效身份证件及复印件等信息，柜员确认该客户信息无误后，受理银行卡激活
B. 核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名
C. 指引客户填写《个人客户业务开通申请书》，申请表内容不得涂改
D. 客户通过激活电话号码拨打客服电话激活即可激活卡片
电话咨询的形式的不包括以下哪项内容（）。
A. 单纯提供某种信息、知识、情报的电话咨询
B. 由专门训练的咨询人员提供某种忠告、劝慰等的人生谈话性质的电话咨询
C. 提供救急援助机能
D. 提供生理治疗功能
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