A. 正确 B. 错误
A. 帐单日 B. 结息日 C. 记帐日 D. 出帐日
A. 提高员工的绩效 B. 提高企业绩效,这是根本目的 C. 衡量服务人员的服务品质 D. 衡量服务人员的工作效率 E. 降低企业的投诉率