一个用户向服务台抱怨说,当他使用某个应用系统的时候,有一个错误总是反复地出现,从而导致网络连接的中断。下面哪个流程负责检测该错误产生的原因?
A. 事件管理
B. 网络管理
C. 问题管理
D. 系统开发
国家机关应当建立和完善国家工作人员学法用法制度,把()纳入干部教育培训总体规划,将宪法法律和党内法规列为培训必学内容
A. 法律教育
B. 法制教育
C. 法治教育
D. 道德教育
IT服务管理是如何改善IT服务的质量的。
A. 以正式的内部、外部客户以及供应商的服务协议
B. 定义服务级别普遍适用的标准
C. 提高IT组织中所有员工的客户关注程度
D. 计划、实施、管理一系列流程以提供IT服务
当某个软件包的最新版本被安装到某个台式机时,它可能会影响其它软件包。哪个流程负责检查和判断其它软件包是否有必要测试或者重新安装?
A. 变更管理
B. IT服务持续性管理
C. 问题管理
D. 发布管理