题目内容

客户服务中心服务质量管理的一个独特手段是：（）

A. 话务预测
B. 电话监听
C. 服务标准
D. 电话录音

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患者，女，40岁，超声体检发现肝左外叶15mm×15mm强回声结节。CT动脉期病灶呈均匀高密度，门静脉期呈略高密度，延迟扫描病灶消失。最有可能的诊断（）

A. 肝血管瘤
B. 肝细胞性肝癌
C. 转移瘤
D. 肝局灶性结节性增生（FNH）
E. 肝囊肿

患者女，37岁，有长期少量饮酒史。近2个月来，出现尿黄、黏液血便，做肠镜检查考虑有溃疡性结肠炎。另查肝功能显示：ALT60U/L，AST70U/L，γGT269U/L，ALP522U/L，TBil36μmol/L，DBil14μmol/L。自身免疫指标检查显示：AMA-M2阳性（1∶300），ANA阴性。HBsAg（-），抗HCV（-），抗HEV（-），抗HAV（-）。B型超声检查显示肝脏回声不均匀，脾脏轻度增大。对该患者最有效的治疗药物（）。

A. 熊去氧胆酸
B. 戒酒
C. 泼尼松
D. 甘草甜素
E. 易善复

湿弱地基加固可以采用哪几种方法？

外汇风险是由汇率变动所引起的风险。

A. 正确
B. 错误