题目内容

意识的能动性是指（）。

A. 人类特有的思维能力
B. 人类改造自然征服自然的能力
C. 人类改造客观世界的一切活动
D. 人类特有的认识世界和改造世界的能力

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下列对打电话表述正确的是（）

A. 电话接通后，先自报家门：“您好，我是宁波银行…部门/分行/支行”，并用标准的礼貌头衔来称呼对方，然后表明致电来意。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰，长话短说，内容表述要使对方清楚明了
B. 讲话要言简意赅，先顾左右而言他，不要马上切入主题。
C. 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。
D. 一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒。

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