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营业厅内摆放一分购活动商品，可现场为客户扫码购买（）

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熟悉的客户到访金葵花中心，接待人员直接为客户递送茶水。该情况应扣分（）

道岔由三个单元组成（）

A. 转换部位
B. 转辙部分
C. 连接部分
D. 辙叉及护轨

营业厅空间风险隐患包括（）

A. 电线外露
B. 礼品摆放较高
C. 座椅脏污
D. 海报框松动

私钻客户未预约未带卡，厅堂员工如何识别（）

A. 手机APP取号
B. 移动PAD
C. VTM机办理业务
D. 客户主动告知