熟悉的客户到访金葵花中心，接待人员直接为客户递送茶水。该情况应扣分（）
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道岔由三个单元组成（）
A. 转换部位
B. 转辙部分
C. 连接部分
D. 辙叉及护轨
营业厅空间风险隐患包括（）
A. 电线外露
B. 礼品摆放较高
C. 座椅脏污
D. 海报框松动
私钻客户未预约未带卡，厅堂员工如何识别（）
A. 手机APP取号
B. 移动PAD
C. VTM机办理业务
D. 客户主动告知
agent3系统拨打促领卡电话的客户是？（）
A. 到库未领卡新户
B. 申请未领卡新户
C. 到库未领卡老户
D. 申请未领卡老户
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