题目内容

番茄变软原因是（）的变化。

A. 色素
B. 果胶物质
C. 纤维素
D. 水分

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布尔代数有（）基本逻辑操作。

A. 与
B. 或
C. 非
D. 积

办公自动化是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个技术应用领域，属于信息化社会的产物。办公自动化简称为（）。

A. CI
B. OA
CIS
D. OB

系统工程方法的一般步骤是什么？

对客户投诉重新认识，没有”客户投诉“，只有（）。

A. 客户机会
B. 产值提升
C. 客户满意
D. 客户建议