《银行业保险业消费投诉处理管理办法》从哪一天开始执行？（）
A. 2020年1月1日
B. 2020年2月1日
C. 2020年3月1日
D. 2020年3月15日
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对于简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（)日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（)日。
A. 5 15
B. 15 30
C. 10 30
D. 10 20
客户名下部分保单招揽人离职时保单属性变为（)
A. 在职单
B. 非纯孤儿单
C. 纯孤儿单
D. 办孤儿单
不属于孤儿单客户约访前准备的有（)
A. 对客户的准备
B. 对自己的准备
C. 工具准备
D. 无需任何准备
以下关于孤儿单描述正确的是（)
A. 有初步的保险理念，对保险产品有一定的了解和认可度
B. 因之前业务人员的离职会带来一定的负面心理影响
C. 对业务人员后续服务的专业性要求更高
D. 以上全部
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