题目内容

由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应()。

A. 耐心解释，向游客致歉
B. 调换饭店
C. 予以满足，但费用自理
D. 立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

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B. 要求
C. 特点
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B. 相辅相成
C. 相互作用
D. 相互影响