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导游人员小徐受某国际旅行社委派,为法国一来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中,小徐看见游客携带的相机小巧玲珑,而且功能齐全。经询问知,该相机在法国售价比在中国便宜,遂于游客商定购买了相机。后因此事受到旅游管理行政部门的处罚,请问旅游管理行政部门对小徐应进行何种处罚?

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孙小姐等25名游客与某旅行社签订了旅游合同,参加该旅行社组织的“桂林4日游”,双方在合同中约定,旅行社提供“空调旅游大巴”,住宿标准为“双人标准间,独立卫生间”等,但没有约定违约责任,在旅游过程中,旅行社多处违反合同规定,将承诺的“空调旅游大巴”换成了普通的客车,将住宿标准从“双人标准间,独立卫生间”变成了“四人普通间,公共卫生间”等。孙小姐等人认为旅行社违反合同约定,私自减低了服务标准,使他们的合法权益受到了侵害,要求旅行社赔偿损失。而旅行社则辩称由于恰逢旅游旺季,旅游目的地接待能力有限,旅行社凭借以往关系才解决了交通住宿问题,所以降低交通,住宿标准使因为恰逢旅游旺季所致,属于不可抗力,因此拒绝赔偿。旅行社的辩称是否合法?为什么?

2002年8月7日,李某携妻儿到秦皇岛旅游,入住某宾馆,李某的儿子在房间内玩闹时损坏了电视机的遥控器。李某在退房时,宾馆服务员发现电视机遥控器被毁坏,便请李某看宾馆内《旅游须知》,其中规定遥控器的损坏赔偿金额为100元。因此,宾馆方面在李某结帐时要从其住宿押金中扣除100元作为赔偿。李某却只同意按遥控器的市场价20元进行赔偿。双方就此发生分歧。宾馆对李某损坏物品要求按自定价格进行赔偿,是否合法?

导游小王接待某旅游团,他们坐着汽车公司的大客车行驶在崎岖不平的山路上,驶至一急转弯时,司机并未放慢速度,致使转弯时车碰在岩崖上,将靠在车窗边的一位游客头部撞伤,小王此时应该怎么办?你认为小王有做得不妥的地方吗?

导游小宋带团去野生动物园,在团队里有个小女孩长得特别可爱,而且特别崇拜小宋,经常不离她的左右,小宋也很喜欢她,即使带着客人游览景点时,也拉着小女孩,她还为小女孩买冷饮,教她唱歌。行程结束后,小宋觉得此团带的非常顺利。在填写意见单时,令她没想到的是有很多游客给她打的分很低,最后团里的一位老奶奶说,因为她始终都在照顾那个女孩,别的客人有一种被忽略的感觉。请问小宋在接待有儿童的团队时,忽视了哪些细节?