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导游小王接待某旅游团,他们坐着汽车公司的大客车行驶在崎岖不平的山路上,驶至一急转弯时,司机并未放慢速度,致使转弯时车碰在岩崖上,将靠在车窗边的一位游客头部撞伤,小王此时应该怎么办?你认为小王有做得不妥的地方吗?

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导游小宋带团去野生动物园,在团队里有个小女孩长得特别可爱,而且特别崇拜小宋,经常不离她的左右,小宋也很喜欢她,即使带着客人游览景点时,也拉着小女孩,她还为小女孩买冷饮,教她唱歌。行程结束后,小宋觉得此团带的非常顺利。在填写意见单时,令她没想到的是有很多游客给她打的分很低,最后团里的一位老奶奶说,因为她始终都在照顾那个女孩,别的客人有一种被忽略的感觉。请问小宋在接待有儿童的团队时,忽视了哪些细节?

导游小马在带团参观完清东陵,去唐山曹妃甸的途中,汽车突然坏了,经过和旅行社联系,救援车1小时后到,这时导游请大家下车休息,游客鱼贯下车,布满高速公路,或抽烟,或聊天,或打手机……,这时一卡车高速驶来,见路上有人,为避让路人紧急向右转向。当!卡车与旅游车发生激烈碰撞,游客呼爹喊娘。请指出导游工作失误之处,同时简述正确的做法。

2006年7月,导游小霞在带团时,时至中午,天气非常热,他们的团在经过一条河流时,有游客提出“导游,太热了,这里水流不急,也不深咱们游野泳吧!”,小霞见大家都是汗水涔涔的,再说也见过其他人在这里游泳,就答应了,可是不一会就听见有一游客大呼救命,且遇险游客正渐渐沉入水中。本案例中,导游小霞的工作有哪些失误之处?正确的做法是什么?

秦皇岛导游小韩在接待一个国外的旅游团,第二天大家在指定地点集合,当游客坐定,导游清点人数时,发现少了三名游客,这时其中一游客说:“杰森先生身体不舒服,躺在客房里,今天他请假不去了。”另外一个游客说:“泰勒先生和皮特先生去过北戴河,也请假去会朋友。”这时导游小韩说:“既然是这样,那我们出发吧。”请问在此案例中导游小韩有哪些做法不妥?