题目内容

SWOT分析法是一种最常用的企业内外环境条件战略因素综合分析方法,分析( )

A. 企业外部环境的机会
B. 企业外部环境的威胁
C. 内部条件的优势
D. 内部条件的劣势

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波特的五种竞争力量分析: ( )

A. 潜在的加入者
B. 代用品的威胁
C. 购买者的讨价还价能力
D. 供应者讨价还价能力
E. 现有竞争者的抗衡

目标服务水平确定的方法:( )

A. 选择用户最关心的指标
B. 以满意度表示客户服务水平
C. 以客户满足率表示客户服务水平
D. 以销售收入来衡量
E. 根据市场占有率上升速率和利润下降速率指标分析客户服务水平

服务水平持续改进可以采用敏感度分析,通过修正( )来实现。

A. 设施选址修正
B. 工作周期修正
C. 安全库存修正
D. 服务水平改进

物流系统改善一般可以从以下方面进行:( )

A. 市场的需求
B. 客户服务水平
C. 产品特性
D. 物流成本
E. 定价方法