在受理投诉客户时，应用()语句应答，以表示认同客户的感受。
A. “我理解了您的意思吗？”
B. “很抱歉，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”
C. “对不起，请原谅。”
D. “很高兴为您服务。”
Ⅲ类光气候区中小学校教室课桌面上的采光系数最低值不应低于()，教室窗地面积比不应低于()。
A. 1.0%;1:8
B. 1.5%;1:6
C. 2.0%;1:5
D. 2.5%;1:3
严寒地区居住建筑各朝向的窗墙面积比不应超过以下()数值。
A. 北向：0.25，东、西向：0.30，南向：0.45
B. 北向：0.30，东、西向：0.35，南向：0.40
C. 北向：0.20，东、西向：0.25，南向：0.30
D. 北向：0.35，东、西向：0.40，南向：0.45
驾驶员应当严格按照()规定的准驾车型驾驶车辆。
A. 驾驶证、从业资格证
B. 驾驶证、道路运输证
C. 从业资格证、道路运输证
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