客户的定义是：所有本着未必相同的决策目标参与决策制定并共同承担决策风险的个人和团体，包括使用者、影响者、决策者、批准者、购买者和把关者。
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（ ）是客户关系管理的基础
A. 企业文化
B. 管理软件
C. 客户信息
D. 优秀业务员
现在，很多企业使用客户关系管理系统的理由包括？
A. 科学的数据分析
B. 打破信息孤岛
C. 做好客户关怀
D. 提高企业管理质量
E. 企业提高效率
官方微博是一套客户关系管理系统
A. 对
B. 错
1982年，邓小平在党的十二大提出的重大命题是（ ）
A. 建设有中国特色的社会主义理论
B. 社会主义初阶阶段论断
C. 建设有中国特色的社会主义
D. 社会主义本质论断
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