非语言表达不包括
A. 面部表情
B. 目光注视
C. 语量语速
D. 身体姿势
E. 个人空间
下列关于处方药和非处方药错误的说法是
A. 药品按照购买时是否需要医生开具处方而分为处方药和非处方药
B. 处方药可以在医院或者零售药店的处方药店专柜购买
C. 非处方药可自行购买或者在药师指导下购买使用
D. 国际上通常用prescription drug表示，简称R表示非处方药。
E. 非处方药的适应症是那些患者可以自我判断的轻微症状
关于药品陈列的原则不正确的是
A. 药店中处方药和非处方药应分柜陈列。
B. 品名或包装容易混淆的应分区陈列。
C. 药品中的危险品和其他药品应分柜陈列。
D. 药店中拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。
E. 药店摆放药品时要整洁、美观、丰满、定位。
在消费者异议时，先承认其异议的正确性，然后指出产品的优点以弥补产品的缺点，使消费者的心理达到一定程度的平衡，这是哪种方法？
A. 转折处理法
B. 反驳处理法
C. 补偿处理法
D. 利用处理法
E. 人性化营销
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