题目内容

在消费者异议时，先承认其异议的正确性，然后指出产品的优点以弥补产品的缺点，使消费者的心理达到一定程度的平衡，这是哪种方法？

A. 转折处理法
B. 反驳处理法
C. 补偿处理法
D. 利用处理法
E. 人性化营销

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A. 内容反应
B. 情感反应
C. 具体化
D. 内容表达
E. 面质

A. 您需要点什么？
B. 您决定买还是不买？
C. 为什么喜欢这一类药品？
D. 我能帮您做点什么？
E. 您觉得这个药怎么样？

A. 亲密距离
B. 个人距离
C. 社交距离
D. 公众距离
E. 适度距离

A. 说的多，才能够说服消费者购买。
B. 倾听理解当事人的言语信息。
C. 倾听时，要有参与和适当的反应。
D. 消费者的需求和期望都是由倾听而获得的。
E. 倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用头脑、用眼睛、用心灵去听。