询问客户什么时候买车时,应该()
A. 尽量用“提车”、“用车”来代替“买车”
B. 解释提问原因要有自信,不能心虚
C. 强调从定金到提车有一个较长的等待过程
D. 常备3-5个案例,故事要长
在挖掘客户购车考虑的因素时,下列正确的是()
A. 以开放式的提问方式鼓励客户提供更多的信息
B. 对于不想回答的客户应提供几种可供选择的答案
C. 赞同客户的观点,并说明理由
D. 自然而然地过度到推荐产品上
请求成交法是销售人员直接要求客户购买产品的一种成交方法,它主要适用于()
A. 人际关系了良好的老客户
B. 已经有购买意向的客户
C. 需要提醒购买的客户
交易过程中,在讨价还价的时候,销售人员必须严格遵循一些原则()
A. 非谈不可采谈
B. 心平气和地谈
C. 速战速决
D. 不要让客户没面子