在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（）。
A. VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
B. 企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
C. 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D. 企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
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在热电偶测温回路中，只要显示仪表和连接导线两端的温度相同，热电偶总电势值不会因它们的接入而改变，这是根据（）定律而得出的结论。
恐惧过度易（）
A. 伤脾
B. 伤肝
C. 伤心
D. 伤肾
E. 伤肺
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