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精益思想是从丰田公司的经营过程中总结出来的，崇尚流动，注重消除浪费（）

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高层管理者和基层管理者的管理职能在内容和性质上是不同的（）

企业流程再造的目标是从（）上保证企业以最小的成本、高质量的产品和服务赢得客户

A. 操作规程
B. 生产流程
C. 作业管理
D. 生产管理

直线-参谋系统适合于复杂但相对来说确定的环境（）

组织具有双重性，在组织边界上具有（）

A. 自然属性和社会属性
B. 结构清晰性和设计模型化
C. 科学性和艺术性
D. 开放性与封闭性