题目内容

选择性接受信息，即人们拒绝或片面的接受与他们期望不一致的信息，只听或看情感上接纳的东西，引起这种沟通障碍的因素是（）

A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 技术因素

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在量表法绩效评价中，（）不适合于对员工提供建议、反馈指导

A. 等级择一法
B. 行为锚定量表法
C. 行为对照表法
D. 行为观察量表法

Y式沟通属于（）

A. 立式沟通
B. 正式沟通
C. 非正式沟通
D. 以上都不是

（）是人际交流最基本的工具，也是人际沟通的根本特点

A. 语言
B. 信息
C. 礼品
D. 问候

希腊语中的“掌舵术”是（）一词的最初来源

A. 决策
B. 管理
C. 控制
D. 领导