题目内容

提高管理者的沟通技能，不应()。

A. 改进沟通态度，建立相互信任
B. 养成积极倾听的习惯
C. 提高语言表达能力
D. 自说自话，无视他人反应

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沟通经常受到()的干扰。

A. 通道
B. 编码
C. 噪声
D. 心理活动

下列选项中，不属于积极倾听的行为的是()。

A. 说话过多
B. 目光接触
C. 提问
D. 赞评性的点头

疏忽遗漏、缺乏条理属于沟通中的()这种障碍。

A. 信息传递方式
B. 地位差异
C. 信息超负荷
D. 地理障碍

从信息消费点来看，下列选项中，()的信息消费点为接受者。

A. 电话
B. 可视会议
C. 备忘录
D. 面对面