在积极式倾听中我们学到，当想让客户把没有说完的话再深入下去，可以使用（）
A. 反射法
B. 重复法
C. 澄清法
D. 反问法
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冷轧带肋钢筋力学性能和工艺指标指的是（）。
A. 抗拉强度
B. 松弛率
C. 伸长率
D. 弯曲试验180°（反复弯曲次数）
E. 屈服强度
“好的，我明白。您说尊夫人也会开这辆车，所以它必须易于操作、视野清楚、方向盘轻，而且有舒适的驾驶位？”这段话用了我们积极式倾听中的（）法
A. 重复
B. 澄清
C. 反射
D. 展开
E. 总结
对VAPS叙述最准确的是（）
A. 臭氧负离子空气清新净化系统
B. 空气质量自动控制系统
C. 全自动控制恒温空调
D. 抬头显示
中国电信针对不同的客户群推出了不同的产品，这是（）
A. 无差异营销策略
B. 差异性营销策略
C. 扩散性营销策略
D. 集中性营销策略
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