题目内容

地陪导游在后续工作中，主要做好（）。

A. 当团队离开后，地陪应妥善处理旅游团遗留的问题，按有关规定办理旅游者临行前托办的事宜
B. 如果发生投诉或索赔等重大质量问题，地陪还应如实写出书面的说明材料，协助旅行社和旅游执法部门调查取证、处理善后
C. 地陪还应在规定的时间内到财务部门报销、结账，上交带团工作总结和游客所填写的《游客意见表》，并实事求是地汇报接团情况，分析存在的问题，以便今后改进服务工作，提高服务质量
D. 接受下一个带团任务

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A. 正确
B. 错误

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A. 职责分离应当确保员工之间的责任不发生互相冲突
B. 职责分离应当有利于减少员工之间的利益冲突
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D. 职责分离应当针对操作层面设计