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初一学生小明由于父母离异，远离同学的交往圈子，喜欢独来独往，不愿意参加集体活动。他的性格有什么缺陷？你将怎样帮他纠正？

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不是客户回复前的注意事项的是（）。

A. 填写回复报告及客户记录卡
B. 制定回复计划，明确回复目的
C. 了解及学习一定的回复技巧，提高工作效率
D. 准备好纸、笔，以便记录

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物料质量检验的方法很多，一般有（）。

A. 感官检验
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