题目内容

当用户情绪激动时，以下哪项我们不应该做：（）。

A. 适当的闭口不言，保持沉默
B. 不要说：“你肯定搞错了”、“我们不会”、“不是这样的”
C. 先询问、再道歉
D. 使用聆听的技巧，让用户感觉到你很尊重他

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竹梯平台清扫清洗、雨蓬清洗安防检查不正确的是（）。

A. 梯架、梯级无腐朽、断裂
B. 梯脚、梯墻接触处包有防滑胶
C. 作业人员戴有安全帽
D. 下无扶梯人，2人以上作业

在税源管理模块中报表管理下的报表加工说法正确的是（）

A. 报表上报后就不能重新加工了
B. 重新加工报表将会覆盖以前加工的数据
C. 只有当数据源加工后才能正确加工出报表数据
D. 在报表查询上报窗口查不到社会保险费数据源数据

承插型盘扣式钢管脚手架的挂钩应完全扣在小橫杆上。

A. 正确
B. 错误

试比较非正式社会保障制度与正式社会保障制度的异同。