题目内容

传染病的基本特征不包括（）

A. 有特异病原体
B. 有传染性
C. 有感染中毒症状
D. 有流行病学特征
E. 有感染后免疫

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A. 免疫荧光法
B. 放射免疫测定
C. 免疫PCR
D. 免疫印迹法
ELLSA法

关于使用服务用语的表述错误的是（）。

A. 服务用语是营业性工作的基本服务工具
B. 要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
C. 服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用
D. 礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用