题目内容

叫醒失误的对策

A. 经常检查电脑运行状况,及时通告有关人员排除故障
B. 游客报舱房号与叫醒时间时,接听人员应重复一遍,得到游客的确认
C. 电话占线打不通，等5-6分钟后再打
D. 遇到电话没有提机,通知舱房服务员敲门叫醒

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叫醒服务注意事项正确的是

A. 客房内无人应答,5-7分钟后再叫一次
B. 电话占线(Thelineisbusy)或打不通,立即通知客舱部员工前往进行敲门叫醒
C. 叫醒次数一般不宜超过3次
D. 注意时间的区分

叫醒服务的种类包括

A. 电脑自动叫醒
B. 人工敲门叫醒
C. 人工电话叫醒
D. 推门叫醒

留言服务中，需要打印一式三联的留言单，分别送至

A. 总机
B. 游客舱房
C. 礼宾部
D. 前台

留言服务的英文是Wake-upCall

A. 对
B. 错