题目内容

授权给企业带来的成本包括________。

A. 培训成本
B. 工资成本
C. 整体生产率降低
D. 顾客满意度提升

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企业决定进行员工授权的影响因素包括__________。

A. 经营战略
B. 与顾客的关系
C. 员工类型
D. 服务类型

员工授权是指企业减少员工在工作角色中所拥有的自主权和控制权。

A. 对
B. 错

从授权程度来看，生产线方法意味着管理者对员工给予很大的授权。

A. 对
B. 错

当服务企业的工作任务相对简单，但顾客需求复杂多变时，企业可以采用“工作参与”这一授权程度。

A. 对
B. 错